Privacybeleid | Ecovita

Laatst bijgewerkt: 20 februari 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Ecovita BV uw gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze diensten gebruikt. Het licht ook uw privacyrechten en de wettelijke bescherming toe.

Door de dienst te gebruiken, stemt u in met de verwerking van gegevens overeenkomstig dit beleid.

Interpretatie en definities

Interpretatie

Woorden met een hoofdletter hebben de hieronder bepaalde betekenis, zowel in enkelvoud als meervoud.

Definities

  • Account: een unieke account waarmee u toegang krijgt tot onze dienst of delen ervan.
  • Bedrijf, wij, ons of onze: Ecovita BV, gevestigd in Brussel en door de COCOF erkend onder nummer 30.01.15.
  • Cookies: kleine bestanden die op uw computer, telefoon of ander apparaat worden geplaatst en onder meer browsergegevens bevatten.
  • Land: België.
  • Apparaat: elk apparaat waarmee de dienst kan worden gebruikt, zoals computer, telefoon of tablet.
  • Persoonsgegevens: informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
  • Dienst: het medisch vervoer van Ecovita BV, waaronder niet-dringend vervoer met VSL, rolstoelvoertuig en ambulance in Brussel en omgeving, en onze website.
  • Dienstverlener: een persoon of organisatie die namens ons gegevens verwerkt of helpt de dienst te leveren of analyseren.
  • Gebruiksgegevens: automatisch verzamelde gegevens over het gebruik van de dienst.
  • Website: de Ecovita-website, gehost op Netlify.
  • U: de persoon of rechtspersoon die de dienst gebruikt.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Soorten verzamelde gegevens

Persoonsgegevens

Wij kunnen onder meer vragen naar:

  • naam, e-mailadres en telefoonnummer;
  • ophaal- en bestemmingsadres;
  • medische informatie die relevant is voor het vervoer;
  • betaalgegevens;
  • andere informatie die u vrijwillig verstrekt.

Gebruiksgegevens

Bij gebruik van de dienst kunnen automatisch het IP-adres, browsertype en -versie, bezochte pagina’s, datum, tijd, bezoekduur, apparaat-id’s en diagnostische gegevens worden verzameld. Op mobiele apparaten kunnen ook apparaattype, mobiel besturingssysteem en mobiele browser worden geregistreerd.

Trackingtechnologieën en cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën, zoals tags, scripts en webbakens, om activiteit te volgen en de dienst te verbeteren.

  • Browsercookies worden op uw apparaat geplaatst. U kunt ze weigeren via uw browser, maar sommige functies werken dan mogelijk niet.
  • Webbakens zijn kleine elektronische bestanden waarmee bijvoorbeeld bezoeken en geopende e-mails kunnen worden geteld.
  • Sessiecookies verdwijnen wanneer u de browser sluit; permanente cookies blijven langer bewaard.

We kunnen noodzakelijke sessiecookies gebruiken om diensten en beveiliging te leveren, permanente cookies om uw cookiekeuze te onthouden en functionele cookies om bijvoorbeeld taalvoorkeuren te bewaren.

Gebruik van uw persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

  • de dienst te leveren, onderhouden en analyseren;
  • vervoersreservaties te verwerken en beheren;
  • onze overeenkomst met u uit te voeren;
  • u via e-mail, telefoon, sms of vergelijkbare communicatie over uw reservatie, dienst of beveiliging te informeren;
  • informatie over vergelijkbare diensten te sturen, tenzij u dit weigert;
  • uw vragen en aanvragen te behandelen;
  • trends, campagnes en de kwaliteit van onze dienst te evalueren.

We kunnen gegevens delen met dienstverleners, in het kader van een fusie, verkoop of overdracht van activiteiten, of voor een ander doel waarvoor u toestemming geeft.

Rechtsgrond voor verwerking (AVG/GDPR)

We verwerken gegevens op basis van:

  • uitvoering van een overeenkomst voor de vervoersdienst;
  • wettelijke verplichtingen, waaronder vereisten van de COCOF-erkenning;
  • gerechtvaardigde belangen voor dienstverlening en bedrijfsvoering;
  • toestemming voor specifieke verwerkingen wanneer die vereist is.

Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de beschreven doelen, wettelijke verplichtingen, geschillen en overeenkomsten. Gebruiksgegevens worden doorgaans korter bewaard, behalve wanneer beveiliging, functionaliteit of wetgeving een langere termijn vereist. Medische vervoersgegevens kunnen langer worden bewaard volgens gezondheidsregels en de COCOF-erkenning.

Doorgifte van persoonsgegevens

Uw gegevens worden verwerkt in onze kantoren in Brussel en op andere locaties van betrokken verwerkers. Daardoor kunnen gegevens terechtkomen in rechtsgebieden met andere regels. We nemen redelijke maatregelen om passende beveiliging en waarborgen te verzekeren en dragen gegevens niet over zonder voldoende controle.

Uw rechten onder de AVG/GDPR

Inwoners van de Europese Economische Ruimte hebben, onder de wettelijke voorwaarden:

  • recht op inzage;
  • recht op rectificatie;
  • recht op wissing;
  • recht op beperking van verwerking;
  • recht van bezwaar;
  • recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Neem contact met ons op om een recht uit te oefenen. We beantwoorden uw aanvraag in principe binnen één maand.

Verwijdering van persoonsgegevens

U kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen, te corrigeren of aan te vullen. Sommige informatie moeten we bewaren wanneer een wettelijke grond bestaat, bijvoorbeeld voor belastingen, juridische vorderingen of de COCOF-erkenning.

Bekendmaking van persoonsgegevens

Bedrijfstransacties

Bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen gegevens worden overgedragen. We melden dit voordat een ander privacybeleid van toepassing wordt.

Wetshandhaving

We kunnen gegevens bekendmaken wanneer de wet of een geldig verzoek van een overheidsinstantie dit vereist.

Andere wettelijke vereisten

Gegevens kunnen te goeder trouw worden bekendgemaakt om een wettelijke verplichting na te leven, onze rechten of eigendom te beschermen, mogelijk misbruik te onderzoeken, de veiligheid van gebruikers of publiek te beschermen of wettelijke aansprakelijkheid te beperken.

Beveiliging van persoonsgegevens

Geen enkele internetoverdracht of elektronische opslag is volledig veilig. We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling van gevoelige gegevens, beveiligde servers en databanken, toegangscontrole, authenticatie en regelmatige veiligheidsbeoordelingen, maar kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

Privacy van kinderen

Onze dienst richt zich niet tot personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Ouders of voogden kunnen ons contacteren; indien nodig verwijderen wij gegevens zonder geldige ouderlijke toestemming.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. We controleren hun inhoud en privacypraktijken niet en raden aan hun privacybeleid te lezen.

Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. De nieuwe versie en datum worden op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we vooraf via e-mail of een duidelijke melding informeren.

Klachten

U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Contact

  • telefoon: 02/493.50.50
  • contactformulier op onze homepage
  • bedrijf: Ecovita BV
  • erkenning: COCOF nr. 30.01.15
  • locatie: Brussel, België
02/493.50.50