Algemene voorwaarden | Ecovita

Laatst bijgewerkt: 20 februari 2026

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig voordat u onze dienst gebruikt.

Interpretatie en definities

Interpretatie

Woorden met een hoofdletter hebben de hieronder bepaalde betekenis, zowel in enkelvoud als meervoud.

Definities

  • Bedrijf, wij, ons of onze: Ecovita BV, gevestigd in Brussel en door de COCOF erkend onder nummer 30.01.15.
  • Land: België.
  • Apparaat: elk apparaat dat toegang geeft tot de dienst.
  • Dienst: het medisch vervoer van Ecovita BV, waaronder niet-dringend vervoer met VSL, rolstoelvoertuig en ambulance in Brussel en omgeving.
  • Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, die de volledige overeenkomst vormen over het gebruik van de dienst.
  • Website: de Ecovita-website, gehost op Netlify.
  • U: de persoon of rechtspersoon die de dienst gebruikt.

Aanvaarding

Deze voorwaarden regelen de dienst en de overeenkomst tussen u en Ecovita BV. Ze bepalen de rechten en plichten van alle gebruikers. Door de dienst te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u de dienst niet gebruiken.

Het gebruik is ook onderworpen aan ons privacybeleid, dat uitlegt hoe persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten u heeft.

Onze diensten

Ecovita BV verzorgt:

  • niet-dringend medisch vervoer naar ziekenhuizen, klinieken, medische centra en zorginstellingen in Brussel en omgeving;
  • vervoer voor personen met beperkte mobiliteit, met speciaal uitgeruste voertuigen;
  • zittend en liggend ambulancevervoer volgens de bevestigde behoeften.

Alle diensten worden geleverd volgens de Belgische regels en onze COCOF-erkenning nr. 30.01.15.

Reservatie

Reservatieproces

U kunt reserveren via het online formulier, telefonisch op 02/493.50.50 of via het contactformulier.

Bevestiging

Elke reservatie moet door Ecovita BV worden bevestigd. Wij kunnen een reservatie weigeren of annuleren wanneer de dienst niet veilig of beschikbaar kan worden uitgevoerd.

Annulering

Voor de VSL-dienst gelden de gepubliceerde annuleringsvoorwaarden op de tarievenpagina. Een laattijdige annulering of nutteloze rit kan worden aangerekend volgens die voorwaarden. Bij medische noodzaak kan Ecovita, naar eigen beoordeling en binnen de geldende afspraken, kosten kwijtschelden.

Prijzen

Prijzen worden bij bevestiging of offerte meegedeeld. Ze zijn uitgedrukt in euro en bevatten toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Tarieven kunnen wijzigen; bevestigde reservaties blijven tegen de afgesproken prijs gelden.

Betalingsvoorwaarden

Betaalmethoden

We aanvaarden contant geld, krediet- en debetkaarten, bankoverschrijvingen en online betaling volgens de bevestigde regeling.

Betaling

Betaling is verschuldigd na de dienst, tenzij vooraf anders afgesproken. Voor vooraf geboekte ritten kan een voorschot worden gevraagd. Een factuur is op aanvraag beschikbaar.

Dienstverleningsnormen

Stiptheid

We streven naar aankomst op het afgesproken uur. Verkeer, weer, noodsituaties of andere omstandigheden buiten onze controle kunnen vertraging veroorzaken. We proberen belangrijke vertragingen te melden.

Voertuigen

Onze voertuigen voldoen aan de normen van de COCOF-erkenning en worden regelmatig onderhouden en gecontroleerd.

Medewerkers

Onze medewerkers zijn bevoegd en opgeleid voor hun taak, vertrouwd met patiëntbegeleiding, professioneel en hoffelijk en bekend met Brussel en omgeving.

Beperkingen van de dienst

Medische noodgevallen

Ecovita BV verzorgt uitsluitend niet-dringend medisch vervoer. Bel bij een medisch noodgeval 112.

Werkgebied

We werken hoofdzakelijk in Brussel en omgeving. Ritten buiten dit gebied zijn op aanvraag mogelijk en kunnen extra kosten meebrengen.

Aansprakelijkheid

Beperking

Voor zover de Belgische wet dit toelaat, is onze aansprakelijkheid voor schade door een dienst beperkt tot het betaalde bedrag van die specifieke dienst.

Ecovita is niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten onze controle, verlies of schade aan achtergelaten persoonlijke spullen, indirecte of gevolgschade of problemen door onjuiste informatie van de klant.

Verzekering

Onze voertuigen zijn verzekerd volgens de Belgische wet. We behouden passende verzekeringsdekking voor personen- en medisch vervoer.

Verantwoordelijkheden van de klant

U verbindt zich ertoe correcte en volledige informatie te geven, op tijd klaar te zijn, medewerkers respectvol te behandelen, bijzondere behoeften of relevante medische omstandigheden vooraf te melden en mobiliteitshulpmiddelen of medisch materiaal veilig te laten plaatsen.

Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid, de AVG/GDPR en de Belgische gegevensbeschermingswetgeving.

Onze website kan links bevatten naar derden die wij niet beheren. Ecovita is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, privacybeleid, praktijken of schade door het gebruik ervan. Lees hun voorwaarden en privacybeleid.

Beëindiging

We kunnen toegang tot de dienst onmiddellijk opschorten of beëindigen, onder meer wanneer deze voorwaarden worden geschonden. Daarna vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk.

Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, België.

Geschillenregeling

Neem bij een probleem eerst contact met ons op om het informeel op te lossen. Belgische consumenten kunnen ook terecht bij de FOD Economie of een consumentenorganisatie.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een belangrijke herziening proberen we minstens 30 dagen vooraf kennis te geven. Door de dienst nadien te blijven gebruiken, aanvaardt u de nieuwe voorwaarden.

Scheidbaarheid

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, wordt ze zo geïnterpreteerd dat haar doel maximaal wordt behouden. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Contact

  • telefoon: 02/493.50.50
  • contactformulier op onze homepage
  • bedrijf: Ecovita BV
  • erkenning: COCOF nr. 30.01.15
  • locatie: Brussel, België
02/493.50.50